+420 725 647 564

Obchodní podmínky dárkových poukazů

Platné od: 11. 5. 2026

1. Provozovatel

Tyto obchodní podmínky upravují nákup a uplatnění dárkových poukazů na služby nabízené na webu online-asistent.cz.

2. Co je dárkový poukaz

Dárkový poukaz je elektronický poukaz opravňující držitele k čerpání služeb poskytovaných provozovatelem v hodnotě uvedené na poukazu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  • Objednávka probíhá online prostřednictvím formuláře na webu.
  • Odesláním objednávky zákazník potvrzuje seznámení s těmito podmínkami.
  • Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky provozovatelem.
  • Poukaz je vystaven po přijetí platby (karta/Stripe nebo bankovní převod).

4. Cena a platební podmínky

  • Cena poukazu je uvedena při objednávce včetně všech daní a poplatků.
  • Možnosti úhrady: online kartou přes Stripe nebo bankovním převodem.
  • U bankovního převodu je poukaz aktivován po připsání částky na účet provozovatele.

5. Doručení a aktivace poukazu

  • Poukaz je doručován v elektronické podobě (PDF) na e-mail kupujícího.
  • Každý poukaz obsahuje unikátní kód, hodnotu a datum platnosti.
  • Zákazník je povinen zkontrolovat správnost údajů po doručení.

6. Platnost a použití poukazu

  • Platnost poukazu je 10 měsíců od data vystavení, pokud není uvedeno jinak.
  • Poukaz je přenositelný po předchozí domluvě s provozovatelem.
  • Poukaz lze uplatnit pouze na služby poskytované provozovatelem.
  • Nevyčerpanou hodnotu ani propadlý poukaz nelze po skončení platnosti proplatit.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Je-li kupujícím spotřebitel, má při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku.

  • Pro odstoupení kontaktujte provozovatele na e-mailu uvedeném výše.
  • Právo na odstoupení zaniká, pokud byl poukaz v této lhůtě již uplatněn nebo bylo započato plnění služby na výslovnou žádost zákazníka.
  • V případě oprávněného odstoupení bude částka vrácena stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.

8. Reklamace

  • Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo telefonicky na kontaktech provozovatele.
  • Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud právní předpis nestanoví jinak.
  • Reklamovat nelze vady způsobené nesprávným použitím poukazu nebo uplynutím jeho platnosti.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení

  • Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
  • Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky přiměřeně měnit; pro objednávku platí znění účinné ke dni jejího odeslání.
  • Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.